Aşağıda yer alan soruları gerçekçi bir şekilde yanıtlamanız, kaliteli hizmet sunmayı hedefleyen hastanemiz için büyük önem taşımaktadır. Sizden beklenen, verilen cümleler konusundaki kanaatinizi, Evet, Biraz/Kısmen ve Hayır ifadeleri arasından size en yakın gelen seçeneği belirterek bildirmenizdir. Bu konuda göstermiş olduğunuz ilgi ve yardımlarınızdan dolayı şimdiden teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz.

 

Kişisel Bilgiler

1 - Hastanemize ilk kez mi geliyorsunuz?;
2 - Cinsiyetiniz;
3 - Medeni durumunuz;
4 - Eğitim Durumunuz;
5 - Yaşınız;
6 - Oturduğunuz yer ;
7 - Hastanemize nasıl yattınız?;
8 - Hastanemizde ne kadar süre yattınız?
9 - Hangi katta/ serviste yattınız?

Hastanemizi Tercih Etme Nedeniniz?

10 - Eski Hastasıyım
11 - Doktorumu tanıyorum
12 - Hastane hakkındaki olumlu tavsiyelerden etkilendim.
13 - Başkaları tarafından acilen getirildim
14 - Rastgele kendi seçimim
15 - Hastanede bir yakınım çalışıyor
16 - Bu hastane ile anlaşmalı özel sigortam var
17 - Evime/işyerime yakın olduğu için
18 - Üniversite hastanesi olduğu için
19 - Daha temiz, bakımlı ve modern bir hastane olduğu için
20 - Hastanenin tanı ve tedavi imkanlarının daha fazla olması

Lütfen aşağıdaki ifadelerle ilgili görüşlerinizi sizin için uygun olan şıkkı seçerek belirtiniz!

21 - Kat sekreterleri bana karşı ilgiliydi
22 - Hasta yatış işlemleri sırasında bilgilendirilmemiz ve işlemlerinin hızı iyiydi.
23 - Hasta yatış personelleri bana karşı ilgiliydi.
24 - Hasta odası ve çevresinde genel olarak sessiz ve sakin bir ortam sağlanmıştı.
25 - Odadaki eşyalar çalışır durumdaydı (televizyon, hemşire çağrı zili, lamba, yatak vb.).
26 - Yemek dağıtan personel hijyen kurallarına uygun davrandı (bone, eldiven, maske gibi koruyucu ekipman kullandı) .
27 - Yemeklerin sıcaklığı uygundu.
28 - Doktorum tarafından hastalığım hakkında bana bilgi verildi.
29 - Doktorum bana karşı ilgiliydi.
30 - Hemşireler tarafından tedavi ve bakımımla ilgili bana bilgi verildi.
31 - Hemşirelerin yardım ve kontrol amacıyla odanıza geliş sıklığı yeterliydi.
32 - Hemşireler bana karşı ilgiliydi.
33 - Temizlik personeli bana karşı ilgiliydi.
34 - İhtiyacım olduğunda yardımcı personele ulaşma su?resinden ve aldığım yardımlardan memnunum (yeme, boşaltım, hareket ettirme vb.)
35 - Hastane (klinik, kaldığım oda, bekleme alanları, tuvaletler) genel olarak temizdi.
36 - Hastane çalışanları kişisel mahremiyetime (muayene edilirken kapının kapanması, aradaki perde ya da paravanın çekilmesi gibi) özen gösterdi.
37 - Hastalığım ile ilgili olarak ihtiyaç duyduğum durumlarda doktoruma ulaşabildim.
38 - Gu?venlik görevlilerinin bana karşı yaklaşımı iyiydi.
39 - Radyoloji çalışanlarının bana karşı yaklaşımı iyiydi.
40 - Telefon operatörlerinin bana karşı yaklaşımı iyiydi.
41 - Hastanenin genel ısısı (havalandırma-ısıtma-soğutma) uygundu.
42 - Kafeterya ve kantin hizmetleri yeterliydi.
43 - Yatan Hasta Danışmanının bana karşı yaklaşımı iyiydi.
44 - Hastanenin hasta memnuniyetine gösterdiği hassasiyet iyiydi.
45 - Hastaneden ayrılırken taburculuk sonrası su?reçle ilgili bana bilgi verildi.
46 - Hastanede verilen hizmet genel olarak iyiydi.
47 - Bu hastane güvenilirdir.
48 - Tekrar ihtiyaç duyduğumda bu kliniği tercih eder/öneririm.
49 - Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz. (Size ulaşılmasını istiyorsanız İsminizi ve Soyadınızı ,Telefon numaranızı belirtiniz.)