Ayaktan Hasta
Randevu Sistemi / Hasta Kabul İşlemleri
Muayene / İşlem İçin:
1) Hastanemiz randevu sistemine göre çalışılmakta olup, hastalarımızın muayene olmak için 444 99 01 no’lu çağrı merkezimizin telefonunu arayarak veya ilgili polikliniklere şahsen müracaat ederek randevu alması ve randevusuna saatinden en az 15 dakika önce gelerek Hasta Kabul Bölümünde kayıt işlemi yaptırması gerekmektedir.
2) Polikliniklere müracaat eden;
• SSK, Bağ-Kur, T.C. Emekli Sandığı ve isteğe bağlı sigorta mensubu (çalışan ve emekli) hastalarımız direkt olarak nüfus cüzdanları ile,
• 18 yaş altı (sağlık güvencesi yok ise) hastalarımız nüfus cüzdanları ile,
• Yeşil Kart mensubu hastalarımız Adana Şehir Hastanesi'nden (diş tedavilerinde ise Adana Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden) alacakları sevk kağıtları ve nüfus cüzdanları ile,
• 2022 Sayılı Kanun’a tabi engelli ve 65 yaş üstü hastalarımız Adana Şehir Hastanesi'nden (diş tedavilerinde ise Adana Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden) alacakları sevk kağıtları ve nüfus cüzdanları ile,
• Özel Sigorta / Özel Kurum mensubu hastalarımız sevk kağıtları / sigorta tanıtım kartları ve nüfus cüzdanları ile,
• Ücretli hastalarımız ise nüfus cüzdanları ile işlem yaptırabilirler.
3) Hasta Kabul bölümlerinde işlem yaptırmak için “Sıramatik Cihazı”ndan sıra fişi alarak, bekleme salonunda beklemeniz gerekmektedir.
4) Bekleme salonunda bulunan “Sıramatik Ekranı”nda numaranız geldiğinde ilgili hasta kabul noktasına başvurarak kayıt işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.
5) Kayıt işleminiz tamamlandıktan sonra yeniden bekleme salonuna dönünüz ve muayene işlemi için ad ve soyadınızın anons edilmesini bekleyiniz.
6) Ad ve soyadınız anons edildiğinde davet edildiğiniz poliklinik muayene odasına müracaat ediniz.
Sonuç Göstermek veya Kontrol Muayenesi Olmak İçin:
Polikliniklerimizin hasta yoğunluğu birbirinden farklı olduğundan, sonuç göstermeye ve kontrol muayenesi olmaya gelecek hastalar için standart bir uygulamamız bulunmamaktadır. Bu nedenle, tetkik sonuçlarınızı göstermek veya kontrole gelmek için randevu almanız gerekip gerekmediğini hastaneden ayrılmadan önce ilgili poliklinik danışma sekreterinden öğreniniz.
Önemli Bilgiler:
• Kurumumuzda mevcut mevzuatlara dayanarak ilave ücret alınmaktadır. İlave ücretler konusunda bilgilendirmeler, yapılacak işlemler öncesinde Hasta Kabul personeli tarafından yapılmaktadır.
• Kurumumuz ile Sosyal Güvenlik Kurumu arasında yapılan protokol gereği; Bağ-Kur, Emekli Sandığı, SSK, Gazi, 18 yaş altı (sağlık güvencesi yok ise), Yeşil Kart, 2022, Huzurevi ve Çocuk Esirgeme kurumu mensubu hastalarımızın kabul işlemleri esnasında internet ortamında SGK’den provizyon alınması gerekmektedir.
• Bağ-Kur’lu (aktif çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları yakınları) hastaların bir önceki ay ve gerisinden prim borcunun olmaması gerekmektedir.
• Yeşil Kart mensubu hastaların vize süreleri 1 yıllık olup, müracaat esnasında vize süresinin geçmemiş olmasına dikkat edilmelidir. Vize bitim tarihinden 1 ay öncesinde gelir tespiti yapılması için bağlı bulunulan “Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı”na başvurulması gerekmektedir.
• Yapılacak işlemler ile ilgili ilave ücret oluşuyor ise bu ücretler kayıt işlemleri esnasında tahsil edilmektedir.
• Özel Sigorta / Özel Kurum mensubu hastalarımızın kabul işlemleri, bağlı oldukları kurum veya sigorta şirketinden sevk onayı (provizyon) alındıktan sonra yapılmakta olup, işlem esnasında varsa katılım payı tahsil edilerek ilgili polikliniğe yönlendirilmektedir.
• Hasta hakları ile ilgili tüm konularda hastanemizin “Hasta Hakları Birimi”ne başvurabilirsiniz.
• Kurumumuzda hekim seçme hakkınız bulunmaktadır.
Yatan Hasta
Yatış ve Taburculuk İşlemleri
Yatış İşlemleri:
1) Poliklinik ya da Acil Servis tarafından hastaya yatış verildiyse, hasta ve/veya hasta yakını kendisine verilen “Yönlendirici Bilgi Formu” ile “Hasta Yatış Bölümü”ne müracaat etmelidir.
2) Hasta Yatış Bölümlerine Müracaat eden;
• SSK, Bağ-Kur, T.C. Emekli Sandığı ve İsteğe Bağlı sigorta mensubu (çalışan ve emekli) hastalarımız direkt olarak nüfus cüzdanları ile,
• 18 yaş altı (sağlık güvencesi yok ise) hastalarımız nüfus cüzdanları ile,
• Yeşil Kart mensubu hastalarımız “Adana Şehir Hastanesi”nden (diş tedavilerinde ise Adana Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden) alacakları sevk kağıtları ve nüfus cüzdanları ile,
• 2022 Sayılı Kanuna tabi engelli ve 65 yaş üstü hastalarımız Adana Şehir Hastanesi'nden (diş tedavilerinde ise Adana Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden) alacakları sevk kağıtları, 2022 tanıtım kartları ve nüfus cüzdanları ile,
• Özel Sigorta / Kurum mensubu hastalarımız sevk kağıtları / sigorta tanıtım kartları ve nüfus cüzdanları ile,
• Ücretli hastalarımız ise nüfus cüzdanları ile işlem yaptırabilirler.
3) Kurumlu hastaların yatış işlemleri esnasında, hastanın nüfus cüzdanının fotokopisi istenmekte olup, 2022 ve Yeşil-Kart’lı hastalarda buna ilaveten sevk kağıdı da aranmaktadır. Özel (ücretli) hastalarda ise sadece nüfus cüzdanı yeterlidir.
4) Hastadan veya birinci derece yakınından kendi isteğiyle hastaneye yattığına dair imza alınmaktadır.
5) Yatış işlemleri esnasında hastalara ücret hakkında bilgi verilerek rıza formu ve taahhütname alınmaktadır. Bu işlemler esnasında tedavinin niteliğine göre avans talep edilebilmektedir.
6) Özel Sigorta / Özel Kurum mensubu hastalarımızın yatış işlemleri, bağlı oldukları kurum veya sigorta şirketinden sevk onayı (provizyon) alındıktan sonra yapılmaktadır.
7) Hastane odalarımızın tamamı birinci sınıf statüde olup standart oda, tek yataklı oda, özel oda ve VIP odalarımız bulunmaktadır.
Önemli Bilgiler;
• Kurumumuzda mevcut mevzuatlara dayanarak ilave ücret alınmaktadır. İlave ücretler konusunda bilgilendirmeler, yapılacak işlemler öncesinde Hasta Kabul personeli tarafından yapılmaktadır.
• Kurumumuz ile Sosyal Güvenlik Kurumu arasında yapılan protokol gereği; Bağ-Kur, Emekli Sandığı, SSK, Gazi, 18 yaş altı (sağlık güvencesi yok ise), Yeşil Kart, 2022, Huzurevi ve Çocuk Esirgeme kurumu mensubu hastalarımızın kabul işlemleri esnasında internet ortamında SGK’den provizyon alınması gerekmektedir.
• Bağ-Kur’lu (aktif çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları yakınları) hastaların bir önceki ay ve gerisinden prim borcunun olmaması gerekmektedir.
• Yeşil Kart mensubu hastaların vize süreleri 1 yıllık olup, müracaat esnasında vize süresinin geçmemiş olmasına dikkat edilmelidir. Vize bitim tarihinden 1 ay öncesinde gelir tespiti yapılması için bağlı bulunulan Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına başvurulması gerekmektedir.
• Yapılacak işlemler ile ilgili ilave ücret oluşuyor ise bu ücretlerden belli olanlar yatış işlemleri esnasında tahsil edilirken, yatış döneminde oluşan diğer ilave ücretler ise taburcu işlemi esnasında tahsil edilmektedir.
• Özel Sigorta / Özel Kurum mensubu hastalarımızın kabul işlemleri, bağlı oldukları kurum veya sigorta şirketinden sevk onayı (provizyon) alındıktan sonra yapılmaktadır.
Taburculuk İşlemleri:
• Yatarak tedavi gören hastaların taburcu işlemleri tedaviyi yapan doktorun Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) üzerinden elektronik olarak taburcu isteği yapmasıyla başlatılır.
• Kat sekreterleri tüm işlemleri kayıt ettikten sonra elektronik ortamda taburcu onayını verir ve istek Hasta Taburcu bölümüne elektronik ortamda ulaşır. Hasta Taburcu memuru tarafından hastaya ait tedavi giderleri hesaplanır ve varsa ödenmesi gereken ücretler tahsil edilir.
• Hasta Taburcu bölümünde işlemler tamamlandıktan sonra hasta / hasta yakınına “Taburcu Bildirim Belgesi” verilir, bu belge hastanın yattığı servisin kat sekreteri veya sorumlu hemşiresine teslim edilerek taburcu işlemleri tamamlanır.
• Yatarak tedavi gören 2022 ve Yeşil Kart mensubu hastaların sevk kağıtları taburcu olurken kapatılır. Bu nedenle kontrole gelirken çağrı evrakı veya yeniden sevk getirilmesi gerekir.
Yatan Hastaların Ziyaret Edilmesi / Bilgi Alınması
Yüreğir Hastanemiz:
Hasta ziyareti hafta içi ve hafta sonu 17.30 – 18.30 saatleri arasındadır.
(8. kat yataklı servisimizde ziyaret kısıtlaması bulunmaktadır.)
Yoğun bakımda tedavi gören hastalarımızın, ziyaretçi kabul süreçleri hakkında danışmadan bilgi alabilirsiniz.
Seyhan Hastanemiz
Çocuk Yoğun Bakım: Hasta ziyareti hafta içi ve hafta sonu 11.00-12.00 saatleri arasındadır.
Yenidoğan Yoğun Bakım: Hasta ziyareti hafta içi ve hafta sonu 11.00-12.00 saatleri arasındadır.
Telefon ile bilgi verme 16.30-17.30 saatleri arasındadır.
3-4-5. kat yataklı servisler: Hasta ziyareti hafta içi 17.30-18.30 saatleri arasındadır.
Hasta ziyareti hafta sonu 14.30-15.00 / 17.30-18.30 saatleri arasındadır.
6. ve 7. kat yataklı servisler: Hasta ziyareti hafta içi ve hafta sonu 12.00-13.00 /17.30-18.30 saatleri arasındadır.
(Sadece anne ve babalar ziyaret edebilir)
Refakatçilerin Uyması Gereken Kurallar
• Hastanın doktorunun izni ve onayı doğrultusunda refakatçi kalınmasına izin verilir.
• Refakatçi kartı, “Yatış İşlemleri Birimi”nden verilir.
• Refakatçi 1 kişi kalabilir ve ücretlidir.
• Refakat kartını daima yanınızda bulundurmanız ve sorulduğunda göstermeniz gerekmektedir.
• Refakatçilerimiz, refakatçi kartıyla aşağıda belirtilen saatler arasında hastane yemekhanesinde yemek yiyebilir.
Sabah 07.15 - 8.00
Akşam 19.00 – 20.00
Öğle yemekleri:
Yüreğir:
4-5-6-7 katlar 12.30-13.00
8-9-10-11 katlar 13.00-13.30
Seyhan:
13.00 – 14.00
• Refakatçi kartı refakatin gerekliliğinin bitiminde, hasta taburcu birimine teslim edilir, aksi takdirde ücretlendirmesi devam eder.
• Refakatçiler, hastane yönetiminin belirlediği kurallara uymak zorundadır.
• Yoğun bakımlarda refakatçi kalınması yasaktır.
• Zorunlu haller dışında hastanın yanından ayrılmamanız, ayrılmanız gerektiğinde ilgili sağlık memurlarına bilgi vermeniz zorunludur.
• Gerektiğinde ve acil durumlarda hemşire çağrı butonunu kullanınız.
• Hastane dahilinde sigara içilmesi ve içirilmesi yasaktır.
• Hasta odalarındaki eşyalara zarar vermeyiniz, tuvalet ve banyoları temiz kullanınız, temizlik yapılması gerektiğinde görevlilere haber veriniz.
• Bulunduğunuz odayı, sorumlu olduğunuz yatak ve etejerleri düzenli ve temiz tutunuz.
• Hasta yataklarına oturmayınız ve yatmayınız.
• Hasta odasında ve koridorlarda huzuru bozacak şekilde yüksek sesle konuşmayınız.
• Temizlik ve vizit esnasında doktorların ve görevlilerin rahat çalışmasını sağlamak için hasta odalarını boşaltınız.
• Hastaların beslenmesini denetim altında tutabilmek, alerjik reaksiyonları önleyebilmek, hasta odalarında hijyen sağlayabilmek gibi nedenlerle katlara çiçek ve yiyecek maddelerini kesinlikle çıkarmayınız.
• Kadın hasta odalarında erkek refakatçi kalamaz, zorunlu olmadıkça 18 yaşın altındakiler ve yaşlılar refakatçi olamaz.
• Hastanız hakkındaki bilgiyi Yatan Hasta Danışma bölümü aracılığı ile doktorunuzdan alabilirsiniz.